CRM软件系统实施受哪些因素影响

　　影响CRM软件系统成功实施的因素有很多，企业投资CRM系统目的是借此帮助提升营销效率，更好的维护客情关系，提高客户的满意度与忠诚度，那么影响CRM客户关系管理系统实施的因素有哪些呢?

　　一、人的因素

　　人的因素是重要的因素，是成功实施CRM系统的重要的因素。无论多好的计划都需要人去执行。关于人的因素主要有以下几点：

　　1.企业高层的支持与参与。

　　2.中基层员工的积极参与与默契配合。

　　3.需要企业的管理骨干和具体操作人员的参与。

　　4.专家的参与，只有经验的可指导CRM系统实施的专业人士。

　　二、数据的因素

　　数据库是CRM软件的核心，也是实施CRM的重点。数据库的运行是一项专业性比较强的工作，包括数据的收集、整理、管理。

　　三、管理的因素

　　CRM客户关系管理既是一套企业生产管理方面的软件，同时也是一种新型的企业销售管理模式和方法，是一种新的理念。

　　四、软件的因素

　　CRM客户关系管理是借助专业性的软件完成，所以能否选择合适的CRM软件对于实施成功与否具有重大关系。

　　五、硬件的因素

　　指CRM系统服务商，有一个负责任的CRM软件供应商，是成功的保障。