企业引进crm系统的意义是什么

　　随着社会经济的发展，企业和企业之间的市场竞争也越来越激烈，传统的企业管理系统越来越难以掌控日益变化的客户渠道和关系管理，于是就出现了CRM系统。它在企业的经营管理方式发生了重大的变化，对现代企业的发展有着很重要的意义。下面我来具体介绍一下。
　　

       1、
有利于企业运营效果的不断提高

　　crm系统通过管理企业的所有业务环节包括中间环节，和全面的资源体系，让企业的运营效率大大提高。它能够延申到企业所有业务的方向，不但能够联系到传统的电话中心、客户端，还可结合企业门户网站，知晓所有有用信息，整合企业资源实现优化配置。

　　2、 有利于企业留住老客户并且吸引新的客户

　　通过对客户消息资源的整合，有助于企业更好的跟踪所有的客户信息，提高企业的信誉度。这样企业会获得更为广泛的知名度。与此同时，企业可以更好地管理销售、服务和客户资料，为客户提供更加优质的客户服务;客户也能找到更好的方式和企业进行交流，密切联系企业，得到更周到的服务。客户的满意度提高了，不但能留住老客户，还可以吸引新的客户。

　　3、 crm系统有利于企业拓展更大的市场空间

　　该系统通过高效的业务模式包括电话、网络、多媒体等方式，向外展示自己的销售和服务体系，拓展企业业务范围，瞄准新兴市场，获得更多的市场份额，更快的拓展市场空间。

　　总的看来，crm系统打破了以往陈旧的管理模式，突破常规，给企业带来巨大的经济效益。同时它也顺应了时代发展的要求，有利于数据化时代的快速到来。企业应该把握时机，转型升级，这样才能获得更好的发展，赢得更加丰厚的利润。